Informativa sui rimborsi

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Informativa sui rimborsi

Aggiornata il giorno 10/09/2020

Grazie per l’acquisto. Speriamo che tu sia contento del/i prodotto/i acquistati sul nostro sito Web. Comunque, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai facoltà di avvalerti del diritto di recesso.

Nello specifico, il consumatore ha la facoltà di sciogliere il vincolo contrattuale con il fornitore, restituendo il bene acquistato e ottenendo la restituzione del prezzo pagato, senza l'obbligo di fornire alcuna motivazione circa i motivi e le cause per cui intende sciogliere il contratto.

Il consumatore è tenuto ad informare il fornitore della facoltà di avvalersi del diritto di recesso, entro quattordici giorni lavorativi dalla data di ricevimento del bene acquistato, utilizzando il modulo previsto ed allegato al DL n. 21 del 21 febbraio 2014, oppure presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso incombe sul consumatore.

Il consumatore è tenuto a sostenere le spese di spedizione per la restituzione del bene al fornitore, come previsto dalla normativa vigente, a meno che la restituzione sia dovuta a un errore del fornitore.

Il fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore per l'acquisto del bene entro e non oltre quattordici giorni lavorativi dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

RESTITUZIONE

Tutti i resi devono essere spediti entro quattrodici (14) giorni dalla data di acquisto. Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi e inutilizzati.

PROCESSO DI RESO

Per restituire un articolo, inviare un'e-mail al servizio clienti a venditeonline@mursia.com per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Dopo aver ricevuto un numero RMA, riponi l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e includi la prova di acquisto e spedisci il reso con raccomandata con avviso di ricevimento o corriere al seguente indirizzo:

Ugo Mursia Editore S.r.l.

All’attenzione del Magazzino Resi Online

Via Tadino 29, 20124 Milano

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto il tuo reso e aver controllato le condizioni del tuo articolo, elaboreremo il tuo reso. Si prega di consentire almeno quattrodici (14) giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo per elaborare il reso. I rimborsi possono richiedere 1-2 cicli di fatturazione per apparire sull'estratto conto della carta di credito, a seconda della società emittente della carta di credito.

DOMANDE

In caso di domande sulla nostra politica di restituzione, contattaci a:

venditeonline@mursia.com